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              關注他們銷量能提升70%?但99%的企業還沒注意到!

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              最近呢我遇到一位老朋友,他的公司遇到了比較棘手的問題,白天東奔西跑忙得不可開交,晚上好不容易躺下休息還老做噩夢。

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              他跟我分享過其中一個噩夢,他說他一個人在四下無人的馬路上跑了很久很久,跑得大汗淋漓、氣喘吁吁,但這不是最恐怖的,恐怖的是,他停下來的時候猛然發現自己竟然還在原地!

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              雖然他說的只是一個夢,但又何嘗不是現實呢?

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              過去,我們大家一說到商業,第一反應就是“競爭”,跟同行競爭,跟對手去廝殺;但是現在,我們可能還沒擺好廝殺姿勢,我們的用戶群就已經變成另一個物種,棄我們而去。

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              我們會發現跟過去不同,今天我們得不斷奔跑,去“追趕”用戶,才能持續保持“同頻”。

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              我在上個月跟大家提到了一個群體,00后,也有人調侃說是蛋蛋后。

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              商業世界里有一個永遠不變的趨勢,那就是當商品市場增長的時候,新一代的消費群體會自然取代老一輩的消費群體,成為市場的消費主體;與此同時,消費環境的趨勢也會被新一代消費群體習慣所取代。

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              回過頭我們再看看身邊那群蛋蛋后:

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              論消費習慣,他們是移動互聯網的原住民,習慣于第三方支付,身上不會帶任何現金;

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              論消費實力,他們已形成自主的金錢消費意識,有存款有零花錢;

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              論消費范圍,他們已經從國內走向全球,有追求全球范圍內優質商品的偏好。

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              更關鍵的是,今年第一批00后已然滿了18歲,意味著這群新消費大軍也即將進入社會,成為整個商業市場的消費主力之一。

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              也就是說,市場也開始發生一些很明顯的變化:

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              1.從零售終端來說,過去可能大多是7080后去了解產品,咨詢服務,但現在更多換成9000后來到我們身邊。

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              2.從新興的消費文化來看,比如網紅、達人文化今天悄然興起,過去我們更相信廣告,相信那些閃亮的明星做代言,但現在的00后他們更愿意選擇相信自己喜歡的圈子里的達人,因為這些達人本身就是消費者,他們更懂自己。

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              基于這樣的基礎認知上,大家也應該開始用年輕的視角來看待整個市場的發展變化——今天,消費年齡正在發生結構的變化,我們的企業需要重新認識以及自我定義。

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              那么你會問,我們怎么樣去重新定義呢?我想跟大家分享我的兩點見解。

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              第一,今天的商業思維必須由流量思維逐步轉向超級用戶的思維。

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              艾迪?尹是最早提出了“超級用戶”概念的人。他在自己《超級用戶》的書里,他是這樣闡述超級用戶的:和普通用戶相比,他們極度熱愛某一產品,對這類產品的使用率極高,甚至到了癡迷的地步。

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              比如說大部分人大概只有一兩雙球鞋,夠穿就ok了,但是球鞋的超級用戶,可能會擁有八雙九雙,包括各種限量版,但一旦有新鞋上線,他們還會想再買第十雙、第十一雙。很大原因,是因為他們對產品投入了情感。

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              這樣的超級用戶只要在我們所有用戶群中占10%,他們就能幫企業把銷量拉升30%-70%。

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              回頭看今天新一代消費主力大軍00后,他們其實就是天然的“超級用戶”。因為在他們身上有一個明顯的重要特征:他們愿意投入更多的時間和金錢為自己的興趣付費買單。

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              所以站在品牌的維度,未來企業應該把超級用戶納入到整個銷售增長計劃的核心。

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              過去,我們很多企業總認為用戶消費到一定的極限,就不會再貢獻消費額了,這正是大家的認知盲點。如果企業能善于挖掘超級用戶的價值,在改善產品、改變經營模式、吸引新用戶方面就可以大有作為。

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              比如,建立全生命周期的用戶營銷體系,去充分挖掘用戶價值;

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              再比如,從00后興趣去細分領域和偏好去切入,培育和強化他們的興趣特征,建立一個興趣的圈子,快速與用戶產生聯系。

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              要知道,對于00后來說,獲取產品和服務的來源,包括同學或朋友推薦的比例最高,占到整個消費的64%,他們有很強的選擇主動性。這正是發展社交渠道的基礎。

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              第二點,今天品牌意識應該從只懂得打硬廣告提升知名度,轉變為打造“有信念、有態度、能表達”的品牌。

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              我在之前的單仁行文章里面曾經提到過,有超一半的00后認為國產品牌并不比國外品牌差。

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              有數據就顯示,94%00后都有自己的智能手機,而這些手機中位居前三的品牌分別是:華為、OPPO和小米。

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              確實,這對于我們國產品牌崛起來說真的是個好時機,但并不意味著所有國產品牌都能受待見。

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              只要仔細分析一下,為什么那么多的00后會選擇華為,而不是現在爛大街的蘋果呢?是因為他們認為華為比蘋果更有創新感。

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              他們其實向往的是那些有信念且在專注領域有獨到見解的品牌,他們也會去了解品牌和偶像背后的信念和故事。

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              這就要求我們企業在重視產品質量的同時,也能盡可能把自家企業內在的文化學會外化,告訴更多的人向外去傳播,以及把自己的態度和見解通過各種渠道表達。

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              比如,在進行營銷的時候可以以社交為中心,以社群、內容驅動為主,不管是品牌、產品或者服務打造,都要引導我們的目標用戶深度參與、共同創造,去強調讓對方做主導,也借此讓他們表達自己。

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              其實說到底就是,通過社交、互動作為引流,進一步進行用戶的精細化運營。

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              未來,我們的企業要想表達自己,最好是自建渠道,在互動中讓用戶去讀懂我們。

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              在商業的世界里,我們必須不停地“追趕”新一代的用戶,我們才能讓自己留在市場上!未雨綢繆是永恒的生意經。

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              轉自微信公眾號:單仁行(https://mp.weixin.qq.com/s/9R9EhN4ObBqolcYr5rdn6Q

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